Politica sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: ottobre 2025

Desideriamo che ogni acquisto su www.calabrianascosta.it sia un’esperienza positiva e trasparente.
La presente informativa spiega le condizioni per ottenere un rimborso in caso di recesso o di eventuali prodotti danneggiati o difettosi.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista come consumatore privato ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il recesso, è sufficiente inviare una comunicazione scritta a:
📧 fulviagioffre@tiscali.it

Il prodotto deve essere restituito integro, non danneggiato e completo di tutti i componenti originali (inclusa la copertina e l’imballo, se presenti).
Una volta ricevuto e verificato il libro, verrà rimborsato l’importo pagato, al netto delle spese di spedizione iniziali.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti danneggiati o difettosi

Nel caso in cui il libro arrivi danneggiato o presenti difetti evidenti di stampa o produzione, il cliente ha diritto a:

• sostituzione gratuita del prodotto, oppure

• rimborso integrale del prezzo pagato (comprese le spese di spedizione).

Per richiedere assistenza è necessario inviare una mail entro 7 giorni dal ricevimento del prodotto, allegando una foto del danno o del difetto riscontrato.

Esclusioni dal diritto di rimborso

Il diritto di recesso o rimborso non si applica nei seguenti casi:

• libri personalizzati o autografati su richiesta del cliente;

• libri usurati, danneggiati o con segni d’uso imputabili al cliente;

• prodotti acquistati tramite piattaforme esterne (es. Amazon, Libritalia), per i quali si applicano le rispettive politiche di reso.

Tempi di rimborso

Dalla ricezione del reso conforme, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi, con accredito tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal, carta, bonifico, ecc.).
Eventuali tempi aggiuntivi dipendono dai circuiti bancari e non sono imputabili al titolare del sito.

Contatti per i resi

Per qualsiasi richiesta o per avviare una procedura di rimborso:
📧fulviagioffre@tiscali.it
📍 Soverato (CZ), Italia

Trasparenza e impegno

Fulvia Gioffré e il team di Calabria Nascosta si impegnano a gestire ogni richiesta con cortesia e tempestività, nel rispetto dei diritti del consumatore e con l’obiettivo di garantire piena soddisfazione del lettore.

Vuoi che ti prepari anche una sezione “Spedizioni e Consegne” da aggiungere accanto a questa (utile per informare su tempi, costi e corrieri)? Sarebbe il complemento perfetto per il blocco legale del sito.